Оформление сертификата ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Система менеджмента качества (далее – СМК, стандарт ISO 9001) – совокупность бизнес-процессов, направленная на совершенствование результата деятельности организации.

Процесс сертификации проходит следующие этапы:

• Подача обращения в «Единый Центр СРО» одним из вышеуказанных способов;
• Заключение договора на оказание услуг по организации сертификации;
• Сбор вами документов, свидетельствующих о контроле качества в организации, и их анализ сотрудниками «Единый Центр СРО»;
• Получение сертификата, если не было выявлено серьёзных нарушений технологического процесса на предприятии.

Получить сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 может предприятие, занимающееся любым видом деятельности. Он действителен три года с момента выдачи. Следует иметь в виду, что стандарт предусматривает инспекционный контроль (расходы на аудит включены в общую стоимость) в течение этого срока, как плановый (один раз за двенадцать месяцев), так и внеплановый, проводимый в случае поступления сигнала о серьёзном нарушении (например, жалобе потребителя на качество продукции) или реорганизации предприятия. В случае нахождения несоответствий орган по сертификации предлагает устранить их в трёхмесячный срок (при этом действие документа приостанавливается). Серьёзные нарушения должны быть ликвидированы в течение 3-х недель. Игнорирование предписаний контролирующего органа автоматически приводит к отзыву сертификата соответствия.

Стандарт ISO 9001:2015 содержит следующие положения и термины, отсутствовавшие в ISO 9001:2008:

• Упорядочение процесса достижения цели путём: а) постановки задачи, б) расчёта затрат, в) определения круга ответственных лиц, г) конкретизации срока выполнения работ, д) установления способа оценки результата;
• Раздел «знания организации». Под вынесенным в заголовок термином в новой редакции ГОСТ ISO 9001 понимается совокупность специфической для конкретного предприятия информации. Введение данного раздела объясняется необходимостью оценки объёма имеющихся знаний в процессе постановки целей или решения задач;
• Понятия: а) «документированная информация», б) «внешнее обеспечение», заменившие ранее использовавшиеся термины: а) «документы» и «запись», б) «аутсорсинг»; в) «соответствующие заинтересованные стороны».

Новая редакция посвящённого системам менеджмента качества нормативного документа также усиливает ряд формулировок прежней версии стандарта. Текущую версию отличают:

• Требование тщательно учитывать все возможные риски при планировании деятельности организации;
• Целеполагание: теперь постановка какой-либо задачи предполагает чёткое очерчивание круга участников и доступных им методов достижения результата, а также определение временных границ.

Помимо того, стандарт ISO 9001:2015 утратил следующие положения, присутствовавшие в ISO 9001:2008:

• Обязательное назначение куратора по внедрению СМК – представителя руководства (правления организации) по качеству;
• Выполнение обязательных процедур, предусмотренных заранее разработанным документом – Руководством по качеству.